Политика
конфиденциальности

Оператором данных является:

Владелец сервиса: SPIRE CONNECTION LLC Регистрационные данные: Great Britan Адрес: Some Street Электронная почта: support@spre.pro Служба поддержки: support@spre.pro

Перечень данных зависит от того, как пользователь взаимодействует с сервисом.

Данные аккаунта

При регистрации или использовании аккаунта могут обрабатываться:

• адрес электронной почты;
• имя или отображаемое имя;
• идентификатор аккаунта;
• пароль в защищённом виде;
• сведения о тарифе и сроке подписки;
• история обращений в службу поддержки.

Данные об оплате

При оплате могут обрабатываться:

• номер заказа;
• сумма и валюта платежа;
• дата и статус операции;
• выбранный тариф;
• технический идентификатор платежа.

Полные данные банковской карты, включая CVC/CVV-код, обычно обрабатываются сторонним платёжным оператором и не передаются нам, если иное прямо не указано при оплате.

Технические данные

При посещении сайта или использовании приложения могут автоматически обрабатываться:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• операционная система;
• версия приложения;
• язык и регион устройства;
• сведения о браузере;
• дата и время подключения;
• технические журналы ошибок;
• сведения о работе приложения и VPN-подключения.

Фактический состав технических данных зависит от настроек сервиса и используемых программных компонентов.

Данные обращений в поддержку

Если пользователь обращается в службу поддержки, мы можем обрабатывать:

• имя;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения;
• сведения об устройстве;
• сведения о тарифе и заказе;
• вложенные файлы и скриншоты, отправленные пользователем.

Не отправляйте в службу поддержки пароли, коды подтверждения и полные данные банковской карты.

Для обеспечения работы VPN-сервиса техническая инфраструктура может обрабатывать данные, необходимые для установления, поддержания и диагностики соединения.

К таким данным могут относиться:

• идентификатор аккаунта;
• выбранный сервер;
• время начала и завершения сессии;
• объём переданных данных;
• технические сведения о соединении;
• сведения об ошибках и сбоях.

Мы не ведём журнал посещаемых пользователем сайтов, содержания передаваемых данных и DNS-запросов, сохраняя полную анонимность, если иное не требуется для временной диагностики технической проблемы с разрешения пользователя

Мы можем использовать данные для следующих целей:

• регистрации и обслуживания аккаунта;
• предоставления доступа к VPN-сервису;
• обработки платежей и управления подпиской;
• отправки сервисных уведомлений;
• ответа на обращения пользователей;
• восстановления доступа к аккаунту;
• обеспечения безопасности инфраструктуры;
• выявления мошенничества и злоупотреблений;
• диагностики технических проблем;
• улучшения работы сайта, приложения и сервиса;
• выполнения юридических обязанностей;
• защиты прав и законных интересов пользователя и владельца сервиса.

Мы не используем данные для целей, не связанных с работой сервиса, без соответствующего основания или уведомления пользователя.

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Они могут применяться для:

• сохранения настроек пользователя;
• авторизации;
• обеспечения работы личного кабинета;
• анализа технических ошибок;
• подсчёта посещаемости;
• улучшения интерфейса;
• защиты от подозрительной активности.

На сайте могут использоваться следующие категории cookie:

• необходимые — требуются для работы сайта и аккаунта;
• функциональные — сохраняют выбранные настройки;
• аналитические — помогают оценивать работу сайта;
• маркетинговые — используются только при наличии соответствующих инструментов и оснований.

Пользователь может ограничить использование cookie через настройки браузера. Отключение отдельных cookie может повлиять на работу сайта.

Мы можем передавать необходимые данные следующим категориям получателей:

• платёжным операторам;
• поставщикам серверной и облачной инфраструктуры;
• сервисам отправки электронной почты;
• поставщикам технической поддержки;
• поставщикам средств защиты от мошенничества и атак;
• аналитическим сервисам, если они используются;
• государственным органам — только в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством;
• профессиональным консультантам, если это необходимо для защиты прав и законных интересов.

Третьи лица получают только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей функции.

Мы не продаём персональные данные пользователей третьим лицам, если иное прямо не указано в настоящей Политике.

Для обработки платежей могут использоваться сторонние платёжные системы

Обработка платёжных данных регулируется политикой конфиденциальности соответствующего оператора. Пользователь должен ознакомиться с такими правилами до совершения платежа.

Мы храним данные только в течение периода, необходимого для целей, указанных в настоящей Политике, либо в течение срока, предусмотренного применимым законодательством.

Сроки хранения могут зависеть от категории данных:

• данные аккаунта — до удаления аккаунта или окончания необходимости их хранения;
• данные об оплате — в течение срока, необходимого для подтверждения операции и выполнения обязательств;
• обращения в поддержку — 365 дней;
• технические журналы — 30 дней;
• данные, связанные с юридическими требованиями, — в течение установленного периода.

После окончания срока хранения данные удаляются, обезличиваются или переводятся в архив, если дальнейшее хранение требуется по закону.

Мы применяем разумные организационные и технические меры для защиты данных от:

• несанкционированного доступа;
• утраты;
• изменения;
• раскрытия;
• уничтожения;
• неправомерного использования.

К таким мерам могут относиться шифрование, контроль доступа, резервное копирование, ограничение прав сотрудников и мониторинг безопасности.

При этом ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.

В зависимости от используемой инфраструктуры данные могут обрабатываться или храниться на серверах, расположенных в разных странах.

Если для работы сервиса требуется передача данных за пределы страны пользователя, такая передача осуществляется с учётом применимых требований законодательства и необходимых мер защиты.

В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь право:

• запросить информацию об обрабатываемых данных;
• потребовать исправления неточных данных;
• запросить удаление данных;
• ограничить обработку;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• возразить против отдельных способов обработки;
• получить копию данных;
• подать жалобу в уполномоченный орган.

Для реализации права необходимо направить запрос на support@spre.pro. В отдельных случаях перед выполнением запроса мы можем попросить подтвердить личность или принадлежность аккаунта.

Запрос должен содержать:

• имя пользователя;
• адрес электронной почты аккаунта;
• описание запроса;
• удобный способ обратной связи.

Сервис не предназначен для лиц, которым запрещено использовать его в соответствии с применимым законодательством.

Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого согласия, мы примем разумные меры для их удаления.

Сайт или приложение могут содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы.

Мы не контролируем содержание и правила обработки данных на таких ресурсах. Перед передачей информации сторонним сервисам рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

Мы можем обновлять настоящую Политику в связи с изменением сервиса, инфраструктуры, способов обработки данных или применимых требований.

Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления.

Если изменения существенно влияют на права пользователя, мы можем дополнительно уведомить его по электронной почте или через интерфейс сервиса.

По вопросам обработки данных можно обратиться:

Электронная почта: [privacy@example.com] Служба поддержки: [support@example.com] Почтовый адрес: [адрес]

В обращении укажите тему «Конфиденциальность» и адрес электронной почты, связанный с аккаунтом.

Используя сайт или VPN-сервис после публикации настоящей Политики, пользователь подтверждает, что ознакомился с её условиями.