Для подключения нужны совместимое приложение и действующая подписка SpireVPN. Приложение само по себе не предоставляет доступ к серверам.
Основной вариант — Incy. Если он не подходит вашему устройству, можно использовать Happ. Ниже описан общий порядок настройки; расположение и названия кнопок могут отличаться между версиями.
Перед началом настройки
Проверьте архитектуру Windows перед выбором установщика. Сохраните доступ к подписке до переустановки клиента. На рабочем компьютере уточните разрешённый порядок установки у администратора.
Работающий интернет. Откройте сайт без VPN. Сначала устраните проблему самой сети, если доступа нет: клиенту тоже потребуется соединение для получения настроек.
Действующая подписка. Подготовьте ссылку подключения из своего аккаунта, а не ссылку приглашения. Не включайте в неё соседний текст сообщения и не публикуйте QR-код.
Один выбранный клиент. Инструкции Incy и Happ ниже — альтернативы. Не нужно выполнять обе или запускать два VPN-соединения одновременно.
С помощью Incy
Для настройки на Windows подготовьте Incy и ссылку вашей подписки. На всех шагах используйте один и тот же аккаунт SpireVPN.
Шаг 1. На официальной странице разработчика выберите установщик для Windows с подходящей архитектурой. Запустите установку и откройте приложение. Не используйте сборки из случайных архивов и рекламных объявлений.
Шаг 2. В своём аккаунте SpireVPN откройте данные действующей подписки и скопируйте ссылку подключения. Это не реферальная ссылка и не адрес страницы сайта. Не публикуйте её: она может предоставлять доступ к вашей подписке.
Шаг 3. Откройте Incy и выберите добавление подписки или импорт по ссылке. Вставьте скопированный адрес и подтвердите действие. Если система запросит разрешение на вставку из буфера, разрешите его для этого импорта.
Шаг 4. Дождитесь загрузки списка серверов, выберите локацию и включите соединение. Подтвердите системный запрос на VPN-подключение, если он появится. Проверьте статус в приложении и откройте сайт, чтобы убедиться, что интернет работает.
С помощью Happ
Для настройки на Windows подготовьте Happ и ссылку вашей подписки. На всех шагах используйте один и тот же аккаунт SpireVPN.
Шаг 1. На официальной странице разработчика выберите установщик для Windows с подходящей архитектурой. Запустите установку и откройте приложение. Не используйте сборки из случайных архивов и рекламных объявлений.
Шаг 2. В своём аккаунте SpireVPN откройте данные действующей подписки и скопируйте ссылку подключения. Это не реферальная ссылка и не адрес страницы сайта. Не публикуйте её: она может предоставлять доступ к вашей подписке.
Шаг 3. Откройте Happ и выберите добавление подписки или импорт по ссылке. Вставьте скопированный адрес и подтвердите действие. Если система запросит разрешение на вставку из буфера, разрешите его для этого импорта.
Шаг 4. Дождитесь загрузки списка серверов, выберите локацию и включите соединение. Подтвердите системный запрос на VPN-подключение, если он появится. Проверьте статус в приложении и откройте сайт, чтобы убедиться, что интернет работает.
Как убедиться, что всё работает
После подключения откройте сайт в браузере и нужное приложение на компьютере. Если доступ появился только в одном из них, проверьте режим маршрутизации, не меняя настройки системы наугад.
Посмотрите статус. Подписка должна появиться в клиенте, сервер — быть выбран, а соединение — запущено. Сохранённый профиль сам по себе ещё не означает активное подключение.
Сравните внешний IP. Если на устройстве доступен браузер, сравните внешний IP до и после подключения в одном и том же сервисе проверки. Для запроса, направленного через VPN, должен отображаться адрес выхода сервера. При исключениях для сайтов или приложений часть трафика идёт напрямую — проверяйте именно тот браузер и сайт, которые должны использовать VPN. Проверка на телефоне не подтверждает подключение телевизора.
Выполните обычное действие. Откройте знакомый сайт или нужный сервис. Проверьте не только главную страницу, но и действие, для которого настраивали VPN.
Сохраните рабочие условия. Запомните выбранную локацию, клиент и сеть. При последующей ошибке сравните их, меняя один параметр за раз.
Если настройка остановилась
Подписка не добавляется. Проверьте полноту скопированной ссылки и формат импорта. Запишите сообщение клиента, скрыв сам адрес: ошибка импорта возникает до выбора сервера.
Список серверов пуст. Проверьте срок подписки и доступ к интернету, затем обновите её в приложении. Не создавайте много одинаковых профилей повторным импортом.
Сервер есть, но подключения нет. Попробуйте другую локацию и, отдельно, другую сеть. Если потребуется помощь, укажите систему, версию клиента, время и точный этап ошибки.